“De aannemer van ons appartementencomplex werkt samen met Middelkoop. In de afspraken is een keuken opgenomen, die we naar eigen inzicht kunnen veranderen. Zodoende zijn we bij Middelkoop Culemborg terechtgekomen en daar hebben we geen spijt van. We zijn in de showroom op een plezierige wijze geholpen en hebben zelfs een lunch aangeboden gekregen, toen we er een keer de hele zaterdag zijn geweest. In eerste instantie zouden we alleen voor een keuken gaan, maar de goede ervaringen hebben ons ertoe gebracht om ook alle vloeren en twee kasten bij Middelkoop aan te schaffen.”

“We willen geen standaard keuken en hebben de wens om vanuit de woonkamer de keuken in te kijken. Verder hebben we er geen beeld van, totdat we alle mogelijkheden horen van de adviseur. In overleg zijn we tot dit ontwerp gekomen. De achterwand is van hetzelfde materiaal als het werkblad, waardoor het echt één geheel is. De roestvrijstalen plinten passen helemaal bij de rest van onze inrichting. De adviseurs van beide afdelingen hebben veel geduld met ons gehad. We kunnen altijd bellen als we vragen hebben of iets willen wijzigen. Nooit hebben we het gevoel gekregen, dat er iets teveel is gevraagd. Het heeft een heel mooi eindresultaat opgeleverd.”

Klantervaringen

We brengen met regelmaat de keukens, badkamers, vloeren en kasten van onze klanten in beeld. Daarbij vertelt de klant zelf hoe men de klantreis bij Middelkoop heeft ervaren. Wij noemen dat een klantervaring, want ons aanbod is (een) ervaring.